よくあるご質問

学芸員などの専門スタッフは会場にはおりません。

年齢制限はございません。

• 一部の展示には、安全のために年齢制限などの利用基準を設けています。

ご覧いただくペースにもよりますが、入場後約1時間程度が目安です。

会場内の解説パネルは、日本語のほかに英語での表記もございます。
なお、音声ガイドは、日本語・英語のほかに、中国語もございます。

一部の展⽰には、安全のために年齢制限などの利⽤基準を設けています。詳しくはこちらをご確認ください。

お⼿を触れることはご遠慮いただいております。

可能ですが、小学生以下のお子様がご入場される場合は、なるべく保護者の方のご同伴をお願いしております。

再入場いただくことはできません。

展示エリアでの飲食はご遠慮いただいております。
なお、会場内には「美食恐竜のキッチン」（フードコーナー）が、パシフィコ横浜施設内には多数の飲食店がございます。
持ち込みの飲食はご遠慮ください。

一部のエリアをのぞき、静止画の撮影は可能です。
ただし、動画・フラッシュ撮影や三脚・一脚等を使用しての撮影はご遠慮ください。

会場内は車いすでもご入場いただけます。ただし、車いすの貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。
会場内には多目的トイレはございませんので、ロビーにございます多目的トイレをご利用ください。

お持ち込みいただけます。
ただし、一部エリアはベビーカーの持ち込みが出来ませんので、予めご了承ください。
会場外ロビーにベビーカー置き場もございますので合わせてご利用ください。

• ベビーカー置き場は台数が限られておりますので先着順となります。
  ご利用の際は、貴重品の管理等はご自身で行っていただきますようお願いいたします。

会場内は混雑が予想されますので、大きなお荷物はコインロッカーに預けることをおすすめいたします。

雨天時は、会場入口付近に鍵付きの傘立てをご用意しておりますので、ご利用ください。
傘立ては数に限りがございますので、傘袋も合わせてご利用ください。
日傘などの折り畳み傘は、なるべくお荷物にしまっていただくようお願いいたします。
なお、会場内で傘を振り回すなどの行為はお控えください。

持ち込み制限はございません。

会場内へのペット同伴でのご入場はお断りしております。
キャリーバッグご利用時でもご入場いただけません。

• 補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）を除く

申し訳ございませんが、ご入場いただくことはできません。

配付の予定はございませんが、会場内の状況により整理券を発行する場合もございます。

会場内に座ってご覧いただく展示はございません。
イスの設置もございません。

会場内にはございません。
パシフィコ横浜施設内に有料コインロッカー、有料クロークがございますのでそちらをご利用ください。

迷子の呼び出しは行っておりません。
会場内のスタッフで捜索することはできますので、お近くのスタッフにご相談ください。

パシフィコ横浜の救護室がございます。
会場内で急に気分が悪くなられた方、お怪我をされた方は、近くのスタッフにお声がけください。

展示ホールB・C前のロビーにパシフィコ横浜備え付けのものがございます。

会場内にはございませんので、パシフィコ横浜　展示ホール2階の赤ちゃん休憩室または展示ホール1階・2階にあります、多目的トイレ内ベビーシートをお使いください。

有料駐車場がございます。
1,154台収容可能な「みなとみらい公共駐車場」が地下に併設されています。
「臨港パーク駐車場」「バス・大型車駐車場」もご利用いただけます。
その他、近隣の商業施設に駐車場が多数ございます。
駐⾞場についてはこちらでご確認ください。

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル前にタクシー乗り場がございます。

【平日チケット】【ナイトミュージアムペアチケット】は、イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットにてご購入いただけます。
なお、【日時指定チケット】【企画チケット】は、イープラスのみでの販売となります。
詳しくはチケット情報をご覧ください。

各プレイガイド、または、パシフィコ横浜 ホールA入口のチケットブースでご購入いただけます。
土曜・日曜・祝日・特定日【 8/7（土）～8/15（日）】の日時指定チケットについては、所定の時間を過ぎますとご購入いただけなくなりますのであらかじめご了承ください。
 
チケット情報はこちらをご覧ください。

月・火・木・日曜日は17:00まで、水・金・土曜日・祝日・特定日【 8/7（土）～8/15（日）】は、20:00までとなっております。ただし、所定の枚数がなくなり次第終了となります。

購入されたチケットの変更、キャンセル、再発行、払い戻しはできません。

• 新型コロナウイルスによる政府からの指導や災害（台風・地震等）などの影響により、指定の日時がやむを得ず営業中止となった場合は、払い戻し、または「日時指定チケット振替対応のご案内」の通り振替対応させていただきます。

購入されたチケットの変更、キャンセル、再発行、払い戻しはできません。

• 新型コロナウイルスによる政府からの指導や災害（台風・地震等）などの影響により、指定の日時がやむを得ず営業中止となった場合は、払い戻し、または「日時指定チケット振替対応のご案内」の通り振替対応させていただきます。

本展での映像・体験エリアにおいて、予告なく休⽌となる場合がございます。
その際もチケットの払い戻しはいたしませんので、あらかじめご了承ください。

チケットを紛失、またはご自宅にお忘れになった場合でも、再発行はしておりません。

申し訳ございませんが、手帳ご提示での割引は行っておりません。

本展開催期間中に、会場内にて「特典引換券」との引き換えで商品をお渡しいたします。
商品は平日チケットとのセットのため、平日のみの対応とさせていただきます。

本展ご入場後、音声ガイド貸出カウンターがございますので、ご希望の音声プログラムをスタッフにお伝えいただき、料金をお支払いください。

クレジットカードは【Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club】のマークが付いているカードをご利用いただけます。※クレジットカードのタッチ決済は対応しておりません。
電子マネーは【QUICPay、交通系、楽天Edy、nanaco、WAON】をご利用いただけます。
QRコード決済は【Alipay、WeChat Pay、LINE Pay、PayPay、au PAY、メルペイ、J-Coin Pay】をご利用いただけます。

1回のご入場につき、1名様1台のみとさせていただきます。

「DinoScience Store」は本展会場内にございますので、チケットが必要となります。

「DinoScience Store」のグッズ在庫状況については、DinoScience 恐竜科学博 公式Twitterにて品切れと再入荷情報を随時更新いたしますのでご確認ください。リアルタイムでの更新はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
売り切れ商品については、生産状況により入荷のあるものとないものがございます。
オンラインストアの在庫は、別途「DinoScience Online Store」にてご確認ください。

現金またはクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯）および電子マネー（iD、QUICPay、交通系、楽天Edy、nanaco、WAON）、QR決済（LINE Pay、PayPay、au PAY、メルペイ）でのお支払いが可能です。
オンラインストアでの決済方法は異なりますので、別途「DinoScience Online Store」内にてご確認ください。

公式通販「DinoScience Online Store」にてお買い求めいただけます。

• 一部取り扱いのない商品もございます。

「DinoScience Store」からの発送は承っておりません。
施設内には宅配便の取り扱い店舗がございますので、そちらをご利用ください。

本展では、展示をご覧いただいた方のみ、「DinoScience Store」をご利用いただけます。混雑状況によっては、入店まで待ち列が発生する場合がございます。また、一度退場された方の再入場はお断りしております。お買い忘れなどないようご注意ください。
なお、公式通販「DinoScience Online Store」はどなたでもご利用可能です。

下記商品に関しましては、個数制限をさせていただきます。
・化石／ティラノサウルス　　1名様3点まで
・グローサリー・トート（L.L.Bean）　　1名様各色3点まで
・小坂菜緒さんコラボ商品　　1名様5点まで（Tシャツは1柄につき各サイズ合わせて5点まで）
・ぬいぐるみ PEANUTS DINOSAUR　　1名様5点まで
また、店頭商品に関しましては、少しでもたくさんのお客様のお⼿元に商品が届きますよう、事前の告知無しに個数制限をさせて頂く場合がございます。詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。

恐れ入りますが、不良品以外の返品、交換はお受けできかねます。

購入先によって問い合わせ先が異なります。
 
■DinoScience Storeにて商品を購入されたお客様は下記までお問い合わせください。
DinoScience Store　お問い合わせ窓口
Mail：sms-goods@sonymusic.co.jp
（平日10:00～18:00、土日祝日を除く）
お問い合わせの際は、レシートをお手元にご用意のうえ、ご連絡ください。
また、下記事項をご記入のうえ、お問い合わせください。
・商品購入日
・商品名（サイズ、色等含む）
・お問い合わせ内容
・不良箇所画像
・レシート画像
注）レシート画像がない場合はご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
 
 
■オンラインストアにて商品を購入されたお客様は下記までお問い合わせください。
DinoScience Online Store カスタマーサポート
・お問い合わせフォームからのお問い合わせ
https://store.dino-science.jp/s/e02/form/inquiry
 
・お電話によるお問い合わせ
TEL：050-2018-6641
営業時間：平日10:00～18:00

• 通話料はお客様負担となります。

「美食恐竜のキッチン」は本展会場内にございますので、チケットが必要となります。

クレジットカードは【Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club】のマークが付いているカードをご利用いただけます。
電子マネーは【QUICPay、交通系、楽天Edy、nanaco、WAON】をご利用いただけます。
QRコード決済は【Alipay、WeChat Pay、LINE Pay、PayPay、au PAY、メルペイ】をご利用いただけます。

本展会場内「恐竜ワークショップ」入口にて各プログラムの参加券をご購入いただけます。

クレジットカードは【Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club】のマークが付いているカードをご利用いただけます。※クレジットカードのタッチ決済は対応しておりません。
電子マネーは【QUICPay、交通系、楽天Edy、nanaco、WAON】をご利用いただけます。
QRコード決済は【Alipay、WeChat Pay、LINE Pay、PayPay、au PAY、メルペイ、J-Coin Pay】をご利用いただけます。

会場内「恐竜ワークショップ」にて、常時体験型プログラムを実施いたします。特別イベント開催時はご利用いただけない場合がございますので、詳しくは「恐竜ワークショップ」をご覧いただくか、会場スタッフにご確認ください。

• 混雑時は受付を一時休止する場合がございます。あらかじめご了承ください。

なるべく多くの方にお楽しみいただくため、1名様につき1つのプログラム体験とさせていただきます。
複数のプログラム体験を希望される方は、1回体験が終了しましたら、もう一度参加券をご購入いただき、各プログラムの待機列にお並びください。

本ページ下部の「お問い合わせはこちら」より、DinoScience 恐竜科学博イベント事務局へお問い合わせください。

当日中の落とし物については、DinoScience恐竜科学博イベント事務局にて保管をいたしますので、会場スタッフにお問い合わせください。
 
当日の閉場後に、落とし物はパシフィコ横浜の防災センターに移行しますので、翌日以降は
パシフィコ横浜中央防災センター　TEL：045-221-2127
にお問い合わせください。

本ページ下部の「お問い合わせはこちら」より、DinoScience 恐竜科学博イベント事務局へお問い合わせください。

パシフィコ横浜の総合案内にお問い合わせください。
TEL：045-221-2155

DinoScience 恐竜科学博 公式Twitterにてお知らせいたします。